1.　什么是淘猫积分？

答：积分是为了答谢在海淘猫商城成功购物的用户而制定的一种奖励方式，购物满一元即可获得一个积分。

2.　淘猫的积分有效期是多久？

答：会员积分按自然年度累计余额。可用积分在五个自然年内有效，过期清零。
例如，在2013年度获得的积分，在2018年1月1日零时前使用都有效，零时之后自动清零。

3.　淘猫积分的计算方法？

答：

1）在海淘猫商城购物消费每满人民币1元可获得1分，不满1元不积分（消费金额包含送货费）。积分在所购物品超过退换期后由系统自动增加。
2）积分只在同一会员帐户内累计，不同帐户的积分不能合并，所以，会员订货时务必注册成正式会员并使用同一帐户；
3）若会员退货，则从会员帐户中扣除相应积分；
4）海淘猫保留调整积分计算比例的权利。

4.　积分查询

答：会员可登陆海淘猫进入“我的海淘猫”>>“我的积分”，查询积分累积明细；

5.　为什么我买了东西却没得到积分？

答：

1）只有订单发货后10天，并且确认收货，方可获取积分。 
2）成功购物的金额1元人民币送1分，其中使用现金券、购物卡支付的金额由于已享受优惠，不再赠送积分。 
3）积分累积可能因用户机器设备，地域等情况存在延时，请耐心等候。订单完结后10天还没有获得积分，请及时与客服联系。
4）请注意您的积分有效期。

6.　积分可以兑换现金或者提现吗？

答：海淘猫的积分不可兑换现金、不能提现。

7.　什么是优惠券，优惠券包含哪几种类型？

答：海淘猫的优惠券包含现金券、折扣券/卡两种类型， 以后我们为提供“淘猫购物卡”新增类型。
”现金券“是海淘猫商城在促销活动期间，为鼓励消费者购买海外产品而对消费者采取的价格折扣，或者我们为了鼓励某些对海淘猫发展有贡献的会员而采取的奖励。消费者在购买商品时可按照现金券所标示的金额抵扣所付款项。现金券分为通用型券和受限型券。通用型券能购买网站上任何可使用现金券的商品，并可支付运费及赔损费等；受限型券只能购买指定的商品，且不能支付运费及赔损费。现金券的使用不受订单金额的限制，只要您的订单中含有可使用现金券的商品，即可选择现金券进行支付。
“折扣券”是对用户购买订单打折的一种促销方式，每次使用只限运用在一个订单上，用序列号和激活码/密码激活后，即可在海淘猫购物时使用。折扣券分独享型和共享型，独享型折扣券只限绑定一个用户使用，共享型不限用户；折扣券的使用次数分受限和不受限两种，当有次数限制时，达到使用折扣券次数时，该折扣券将不能生效。折扣券应用分对单个商品和整个订单，当针对某些商品时，只有对应的商品才能打折，当针对订单时，对全场商品都打折(除少数指定的商品以外)，在针对订单打折时，会受消费限额的限定，如果达不到消费指定的额度是不能进行打折的。

8.　现金券的使用条款

答：

1、现金券激活后才能使用，除极少数指定不支持使用的商品外，可购买海淘猫上的其它任意商品。
2、一份订单只能使用一张现金券。
3、现金券只抵扣商品费用，不能支付快递运费，不找零。
4、现金券含有效期，请以实物卡背面的有效期或发卡时说明的有效期为准。
5、在法律允许范围内，海淘猫保留对条款进行及时补充和更改的最终解释权。

9.　折扣券使用条款

答：

1、折扣券可以针对全场商品打折（除少数指定商品外），也可以针对指定商品打折。
2、折扣券含有有效期，过了有效期将作废。
3、折扣券有使用次数限制，超过使用次数后将不能生效。
4、折扣券有使用类型：独享和共享，独享型折扣券只限绑定一个用户使用，共享型不限用户。
5、在法律允许范围内，海淘猫保留对条款进行及时补充和更改的最终解释权。

10.　如何获得优惠券？

答：

海淘猫将会不定期举办一些市场活动，派送不同面值和折扣的优惠券，请随时留意海淘猫的公告。

11.　优惠券如何激活？

答：

如果您是通过我们线下的市场活动获取的优惠券，则需要您登陆海淘猫，在您帐户的"我的优惠券"页面用得到的序号和激活码激活之后才能使用。

12.　我有多张优惠券，是否可以同时使用？

答：不行，每份订单最多只能使用一张优惠券。

13.　我使用了优惠券购物，如果退货或撤单，优惠券是否退还？

答：

使用"购物卡"购物时，下单成功同时"购物卡"即收回，退货或撤单后不予返还。
使用"折扣券"或"现金券"购物时，因撤单、商品质量问题引起的退货导致交易未能成功，"折扣券"或"现金券"将会退还到您的账户中。如果您是部分退货，且退货后的订单中还有可使用优惠券的商品且订单满足优惠条件，则优先使用优惠券进行支付。

14.　现金券使用规则

答：

1、每份订单限使用一张“现金券”；
2、所有“现金券”均有使用日期，用户需在有效日期内使用，过期自动失效；
3、“现金券”不作现金兑换；
4、每张现金券不论面额大小，只限使用一次，不找赎；
5、同一种现金券，每位消费者限用一次；
6、现金券不能与海淘猫其他活动叠加使用；
7、“现金券”购物时，下单成功同时“现金券”收回，因取消订单、退货导致交易未能成功，“现金券”不再退回；

15.　什么是购物卡？

答：购物卡是海淘猫即将推出的一种可用于支付订单货款的抵价券，有实物卡和电子卡两种。使用序列号和激活码激活后，即可在海淘猫购物时使用。